Коротко

  • Что: SaaS-платформа онлайн-записи в салоны красоты. $35 млн выручки (Verified, Latka). 496 человек. 50 000+ салонов
  • Бюджет входа в РФ: ~500K-1.5M рублей (MVP без полевых продаж) / 5-15M рублей (с командой продаж на один город)
  • Время до первой версии / до продаваемого: 2-3 месяца / ~6 месяцев
  • Навык: backend + фронт, продажник с опытом обхода точек
  • Окупаемость: 12-18 месяцев при 200+ салонах в одном городе
  • Вердикт для РФ: применимо с адаптацией (YCLIENTS и DIKIDI уже закрывают базу, но ниша вертикальных решений для сетей и премиум-сегмента открыта)
  • Сложность: Высокая

Завязка

В 2016 году Антуан Пюймира уже знал про онлайн-запись все. Его первый стартап ClicRDV — горизонтальная платформа записи для любых бизнесов — обслуживал 30 000 клиентов и обрабатывал 100 млн записей в год, когда его купил Solocal (бывший PagesJaunes, французский аналог Яндекс.Справочника). Пюймира отработал на покупателя и ушел с простым выводом: горизонтальный продукт без фокуса — это мучение. Нужна одна ниша, и в ней нужно быть лучшим. Он посмотрел на Doctolib — платформу записи к врачам, которая к тому моменту шла к статусу единорога — и решил: если врачи закрыты, то парикмахеры и косметологи — нет. Через восемь лет Planity приносит $35 млн в год, охватывает четверть французских салонов красоты и выходит на безубыточность.

Что делают

Planity — это два продукта в одном. Для клиентов — маркетплейс, где можно найти салон рядом и записаться за три клика. 10 млн человек в месяц пользуются этим поиском. Для салонов — полноценная SaaS-система: календарь записей, управление клиентской базой, SMS-напоминания, интегрированные платежи через терминал и онлайн, аналитика.

Деньги — только с салонов. Подписка стоит 69 евро в месяц, без комиссий с каждой записи. Это принципиальное отличие от главного конкурента Treatwell, который берет процент с каждого визита. Пюймира объясняет логику просто: в салонах красоты клиент лоялен — он приходит к одному мастеру раз в 38 дней. Платить комиссию за постоянного клиента — это налог на лояльность. Владельцы салонов это чувствуют и уходят к тому, кто берет фиксированную цену.

Главная страница Planity Маркетплейс Planity: поиск салона по городу и типу услуги. 10 млн визитов в месяц — бесплатный трафик для подключенных салонов.

Юнит-экономика

Метрика Значение Статус Источник
Выручка 2025 $35 млн Verified Latka
Выручка 2024 $21.6 млн Verified Latka
Выручка 2023 $17.1 млн Verified Latka
Рост год к году (2024-2025) ~62% Расчетно $35M / $21.6M
Салонов на платформе 50 000+ По словам компании Fincome
Доля рынка во Франции 25% салонов По словам компании BeautyMatter
Подписка 69 евро/мес Verified BeautyMatter
Объем платежей через Stripe 120 млн евро/год (2023) Verified Stripe
Рост объема платежей 200% Verified Stripe
Команда 496 человек Verified Latka
Привлечено инвестиций $105 млн всего Verified Tech.eu

Среднегодовая выручка на один салон — около $700 (при 50 000 салонах и $35 млн выручки). Это ниже, чем 69 евро/мес x 12 = 828 евро/год ($900), что говорит о двух вещах: часть салонов — на бесплатных тарифах (амбассадорская программа), и не все платят полную цену. Второй поток — комиссия с платежей: по данным Stripe, депозитная система добавляет 5% к выручке Planity, и компания планирует довести эту долю до 40% за счет POS-терминалов в салонах.

Кейс Planity на Stripe Stripe использует Planity как витрину: рост объема платежей на 200%, запуск POS-терминалов в салонах — новый поток выручки.

Считаем твою экономику

Допустим, ты запускаешь аналогичную платформу в одном российском городе-миллионнике. Базовая подписка — 3 000 рублей в месяц (ближе к нижнему сегменту, между DIKIDI и YCLIENTS). Целевая база — 500 салонов за первый год.

Месяц Салонов (платящих) Выручка/мес Расход (сервер + 2 продажника + разработка) В карман
3 30 90 000 рублей 350 000 рублей -260 000 рублей
6 100 300 000 рублей 400 000 рублей -100 000 рублей
12 250 750 000 рублей 500 000 рублей +250 000 рублей

Чувствительность:

  • Если средний чек 2 000 рублей вместо 3 000 — точка безубыточности сдвигается на 18-й месяц
  • Если месячный отток 5% (норма для SMB SaaS) — нужно подключать 15-20 новых салонов в месяц только для компенсации
  • Если добавить платежный терминал с комиссией 2% от оборота салона (~500 000 рублей/мес на средний салон) — дополнительные 10 000 рублей с каждого салона, что удваивает ARPU

Что нужно, чтобы повторить

Нужно Конкретика
Бюджет старта 500K-1.5M рублей (MVP) / 5-15M рублей (с полевой командой)
Время до MVP 2-3 месяца
Время до продаваемого ~6 месяцев
Навыки Backend (API, платежи, SMS), фронт (React/Next.js), 1-2 полевых продажника
Главная сложность Не технология — а дистрибуция. Нужно физически обойти сотни салонов и убедить их переключиться

Альтернативы: почему не взять готовое

В России рынок уже занят тремя игроками:

  • YCLIENTS — 55 000+ компаний, тарифы от 857 рублей/мес, самая широкая интеграция (1С, Яндекс.Карты, мессенджеры). Лидер по функционалу для крупных сетей
  • DIKIDI — 80 000+ салонов в 95 странах, от 450 рублей/мес, есть бесплатная версия. Массовый сегмент, частные мастера
  • EasyWeek — от 789 рублей/мес, молодой игрок, хороший UX, международные амбиции

Где щель: ни один из них не строит полноценный маркетплейс для конечных клиентов с трафиком уровня Planity (10 млн визитов/мес). YCLIENTS и DIKIDI — это CRM с виджетом записи. Planity — это одновременно CRM и Яндекс.Карты для красоты. Вторая щель — вертикальные решения для сетевых салонов (50+ точек): управление загрузкой между филиалами, перераспределение клиентов, единая аналитика. Третья — премиум-сегмент с интегрированными платежами и POS-терминалами.

Точка дизрапта

Традиционный салон красоты работает так: клиент звонит, администратор записывает в тетрадку или Excel, SMS-напоминание — если вспомнят. Процент пропущенных записей — до 20%. Planity закрывает эту дыру автоматизацией: онлайн-запись снижает no-show, SMS-напоминания отправляются автоматически, а платежная система с депозитами (клиент платит аванс при записи) практически убивает проблему неявки.

Но главная дельта — не в софте, а в дистрибуции. Planity дает салону бесплатный трафик: 10 млн человек ищут «парикмахерская рядом» через маркетплейс. По данным компании, салоны получают рост выручки на 16% в первый год использования — за счет новых клиентов с платформы и снижения пропусков.

Схема бизнес-модели Planity Три потока монетизации: подписка 69 евро/мес за SaaS, комиссия 2-5% с платежей через терминал, и депозиты при записи. Для клиентов — бесплатный маркетплейс.

Конкурентное преимущество

Planity защищается тремя барьерами. Первый — сетевой эффект: чем больше салонов на платформе, тем полезнее маркетплейс для клиентов, тем больше трафика получает каждый салон. На 25% рынка Франции этот эффект уже самоподдерживающийся. Второй — стоимость переключения: Planity интегрирован в ежедневные операции салона (календарь, касса, CRM), переезд на другую систему — это боль и простой. По данным Stripe, салоны с подключенными платежами показывают на 50% ниже отток. Третий — армия полевых продавцов, которая методично закрывает город за городом. Скопировать софт можно, скопировать 200 обученных людей в поле — долго и дорого.

Как выходили на рынок — и как выходить тебе

Как продавал Planity

Пюймира не ждал, пока салоны придут сами. Он построил полевую армию продаж из 250 человек, из которых 200 каждый день ходили по салонам дверь в дверь. Это осознанный выбор: в SaaS принято продавать через сайт и рекламу, но в бьюти-индустрии это не работает. Владелец салона — не тот человек, который ищет софт в Google. Он стоит у кресла с ножницами в руках.

Planity нанимал людей с опытом прямых продаж — торговых представителей, агентов страховых компаний. Как объясняет Пюймира: «Для них зайти в салон — легко. Там тепло, и кто-то тебя встречает». Каждый новый продавец проходил двухнедельную Planity Academy — обучение продукту, технике продаж и работе с возражениями.

Экспансия шла город за городом. Сначала в новом городе подключали «амбассадорские» салоны бесплатно — 5-10 лучших заведений, которые становились локальными витринами. Когда соседние салоны видели, что конкурент получает 70% записей онлайн, они подключались сами.

Первый стартап Пюймиры (ClicRDV) дал ему 30 000 клиентов и понимание, что горизонтальный подход — тупик. Вертикальный фокус на красоте позволил сделать продукт, который решает именно проблемы салонов, а не «бизнеса вообще».

Что не сработало: Planity не пытался продавать через маркетинг в первые годы. Inbound лиды составляли минимальную долю. Весь рост — через outbound и полевые продажи.

Как выходить тебе

Кому продавать первым: независимые салоны красоты с 2-5 мастерами в городах от 300 тыс. населения. Не сетевые (у них свой IT), не частные мастера на дому (нет бюджета). Именно средний сегмент — достаточно денег на подписку, достаточно боли с записью и no-show, и решение принимает один человек — владелец.

Почему им: триггер покупки — потерянные клиенты. Каждый пропущенный звонок — это минус 2 000-5 000 рублей. Если покажешь, что 30% звонков приходят в нерабочее время и уходят к конкуренту с онлайн-записью — это конкретная боль с конкретной ценой.

Как достать первых 10-50:

  1. Пешком. Буквально обойти 100 салонов в одном районе за неделю. С демо на планшете. Planity так и делал
  2. 2ГИС и Яндекс.Карты как база лидов: выгрузить все салоны города, отфильтровать по рейтингу 4+, начать с тех, у кого нет онлайн-записи в карточке
  3. Профильные Telegram-чаты мастеров и владельцев салонов — их десятки в каждом городе
  4. Бесплатный месяц для 5-10 топовых салонов города (амбассадорская модель Planity)

Последовательность: первые 10 — руками, дверь в дверь. Первые 50 — повторяемый скрипт + один нанятый продажник. Первые 200 — 2-3 продажника, подключение маркетплейсного трафика (SEO по запросам «салон красоты [город]»). После 200 — можно переходить в соседний город.

Оффер первого разговора: «Покажу за 15 минут, сколько записей вы теряете из-за звонков в нерабочее время. Если больше 10 в месяц — подключу бесплатно на 30 дней. Не понравится — уйдете без вопросов.»

С кем не начинать: крупные сети (L'Oreal, Персона) — длинный цикл согласования, свой IT-отдел, тендеры. Частные мастера на дому — нет бюджета, высокий отток. Барбершопы-одиночки — слишком маленький чек, не окупает визит продажника.

Применение в России и СНГ

Локальные аналоги

  • YCLIENTS — лидер рынка, 55 000+ компаний, от 857 рублей/мес. Сильные интеграции (1С, Яндекс.Карты, WhatsApp). Слабость — нет своего маркетплейса с трафиком для салонов
  • DIKIDI — массовый сегмент, 80 000+ салонов, от 450 рублей/мес. Есть собственный маркетплейс DIKIDI Online — ближайший аналог Planity в России. Слабость — менее глубокая CRM, слабый функционал для сетей
  • EasyWeek — от 789 рублей/мес, современный интерфейс, работает в 30+ странах. Слабость — маленькая доля рынка
  • Арника — специализация на салонах, складской учет, от 1 000 рублей/мес

Рынок салонных услуг в России — 135.2 млрд рублей за первое полугодие 2024 года (данные Росстат), рост 14% год к году. Рынок фрагментирован: десятки тысяч независимых салонов.

Регуляторика

  • 152-ФЗ (персональные данные) — хранение данных клиентов на серверах в РФ. Все платформы-аналоги это закрывают
  • Онлайн-кассы (54-ФЗ) — интеграция с ОФД обязательна для POS-терминалов. YCLIENTS уже интегрирован с Атол и Эвотор
  • Медицинская лицензия не нужна для обычных салонов красоты, но нужна для косметологических клиник

Стек под РФ

  • Платежи: YooKassa, Тинькофф Эквайринг, СБП (Система быстрых платежей — 0.4-0.7% комиссия, дешевле любого эквайринга)
  • SMS: SMS.ru, SMS Aero (для напоминаний — главный cost driver)
  • AI: YandexGPT для умных рекомендаций, но на старте не критично
  • Карты: Яндекс.Карты API + 2ГИС для геолокации и маркетплейса
  • Хостинг: Yandex Cloud, Selectel

Каналы

  • Telegram — главный канал для чатов с клиентами и мастерами (заменяет SMS-напоминания)
  • Яндекс.Карты и 2ГИС — ключевые для маркетплейсной модели, виджет записи прямо в карточке
  • VK — для продвижения маркетплейса среди конечных клиентов
  • Авито — для таргетинга на частных мастеров

Вердикт

Применимо с адаптацией. Базовая CRM для записи — решенная задача (YCLIENTS, DIKIDI). Незакрытая ниша — полноценный маркетплейс для клиентов с SEO-трафиком по запросам «парикмахерская рядом» + интегрированные платежи с POS-терминалами. DIKIDI Online ближе всех, но пока не дотягивает по качеству поиска и UX для конечных пользователей.

Риски

  • Зависимость от полевых продаж. 200 человек в поле — это дорого. Средняя зарплата торгового представителя в Европе — 35-45 тыс. евро/год. При 200 продавцах это 7-9 млн евро/год только на зарплаты, до четверти всей выручки. Если рост замедлится, операционный рычаг станет проблемой
  • Treatwell и Fresha. Treatwell работает в 13 европейских странах и давно закрепился в Германии — том рынке, куда Planity только вышел. Fresha обслуживает 140 000 бизнесов в 120 странах с бесплатным базовым тарифом — агрессивная ценовая модель
  • Потолок в одной нише. 25% французских салонов уже подключены. Оставшиеся 75% — более сложные клиенты: мелкие мастера без бюджета, технофобы, лояльные пользователи конкурентов. Каждый следующий процент рынка стоит дороже
  • Платежная маржинальность. Переход от подписки к платежной модели (40% выручки из транзакций — цель компании) означает конкуренцию с SumUp, Zettle и локальными платежными провайдерами, где маржа тонкая

Вердикт

Planity доказал, что «скучный» SaaS для парикмахеров может вырасти до $35 млн и безубыточности — если продавать ногами, а не баннерами, и строить маркетплейс, который дает салонам бесплатных клиентов.

Еще разборы в нише локального бизнеса и SaaS для офлайна:

  • iCollect Everything — приложение для коллекционеров
  • Veo — камера без оператора для спортивных матчей